CONTACT
문의하기
게임 오류, 이용 의견, 개인정보 또는 권리 관련 요청을 Tunoop 운영자에게 보내 주세요.
게임 오류를 알려주실 때
- 어느 단계였나요? 입장, 주제 선택, 미리듣기, 투표, 정답 공개 중 해당 단계를 적어 주세요.
- 어떤 환경인가요? 기기 종류, 브라우저 이름, 대략적인 발생 시각을 알려 주세요.
- 어떤 순서로 발생했나요? 누른 버튼과 표시된 오류 문구를 알려 주세요. 가능하면 문제 화면을 첨부해 주세요.
- 혼자만 발생했나요? 방장인지 참가자인지, 다른 사람에게도 같은 문제가 있었는지 적어 주세요.
스크린샷의 닉네임·채팅·초대 링크 등 공개할 필요가 없는 부분은 가려 주세요. 비밀번호, 결제 정보, 인증코드, 브라우저 저장소의 토큰은 보내지 마세요.
개인정보 관련 문의
제목에 “개인정보 문의”를 적고 열람·정정·삭제 등 원하는 조치와 관련된 상황을 설명해 주세요. 계정이 없는 서비스이고 게임 데이터의 상당 부분이 참가자 브라우저에 있으므로 운영자가 모든 기록을 조회하거나 삭제할 수 있는 것은 아닙니다. 어떤 데이터를 어디에서 관리하는지 확인한 뒤 가능한 조치를 안내합니다.
콘텐츠·권리 관련 신고
문제가 되는 화면이나 공개 URL, 문제라고 판단한 이유, 연락 가능한 이메일을 적어 주세요. YouTube 영상 자체의 삭제·권리 신고는 해당 영상의 YouTube 신고 절차도 이용할 수 있습니다. 다른 참가자의 개인정보를 불필요하게 포함하지 말아 주세요.
답변 안내
문의 내용과 회신 주소는 요청 확인·답변·문제 해결을 위해 사용합니다. 확인에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있으며 특정 답변 시간을 보장하지는 않습니다. 일반적인 재생·연결 문제는 자주 묻는 질문에서 먼저 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
CONTACT
Contact Tunoop
Send the Tunoop operator a bug report, feedback, privacy request, or rights-related inquiry.
Reporting a game problem
- Where did it happen? Joining, theme selection, previewing, voting, or revealing answers?
- What were you using? Include your device type, browser, and approximate time.
- What led to the problem? Describe the buttons you pressed and the error message. A screenshot can help.
- Who was affected? Say whether you were the host or a guest, and whether other players had the same problem.
Hide unnecessary nicknames, chat messages, and invitation links in screenshots. Do not send passwords, payment details, verification codes, or tokens from browser storage.
Privacy requests
Use “Privacy request” in the subject and describe the information and action involved, such as access, correction, or deletion. Tunoop has no user accounts, and much of the game data is held in players' browsers. The operator cannot look up or delete every record. We will identify where the relevant information is managed and explain the available steps.
Content or rights concerns
Include the relevant screen or public URL, the reason for your concern, and a reply email. For a YouTube video's removal or rights status, you can also use YouTube's reporting process for that video. Do not include other players' personal information unnecessarily.
Replies
Your message and reply address are used to assess, answer, and resolve your request. We may ask for more information and do not promise a fixed response time. You may find a solution to playback and connection problems in the FAQ.